AliExpressで不良品きたけど、返品無しの全額返金になった話

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タイトルまんまです。

激安で有名らしい中国の激安ECサイト「AliExpress」で買い物した結果、不良品が届いて返品無しで全額返金になった経緯とかを、初めての買い物の感想と共に書いていきます。

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AliExpressで初買い物!2円の衝撃!!

いやいや、前から名前は知ってたけど、実際見てみると全ての商品がめちゃくちゃ安い!

特に新規ユーザーに関しては0.01ドル(約2円)で買える商品があるんですよ。

時計やら手袋やらワイヤレスイヤフォンやら・・・

いや・・・安過ぎて逆に怪しかったけど「0.01ドルなら・・・」ってことで下のニットキャップを注文してみました。

画像は購入してから撮ったんで価格が違いますけど

Knitted Skuilles Beanies Caps

ほんとに2円かちょっと焦った

ちなみに、購入後のorder一覧見ると、元の商品の値段だったんで「え?割引できてないの?」と、ちょっと焦りました 笑

ほら「304円」って・・・。でも、左側のView Detailをクリックしてから下の方にある「Financal」というタブを見ると詳細が見れました。

一番下の「302円 New User BOUNUS」っていうのは、AliExpress側が割引いてくれた金額みたい・・・と、クレジットの決済金額と照らし合わせた今なら分かります。

でも、この時はセラーに直接連絡して「ほんまに0.01ドルで決済できてるか?」って聞きました 笑

中国ブランドの財布も買ってみた

あと、だいぶ前にAmazonで買って満足してるバックパックと同じ”KAKA”ってブランドの財布も注文しました。安かったから 笑

「KAKA OFFICIAL STORE」って書いてたんで、上のニット帽よりも決済時に安心感ありました。

なんかAliExpressって個人レベルのセラーも結構いるっぽいし、きっとそういうとこ使うとトラブルに巻き込まれるんでしょうね。

まっ、初めての買い物ですけど、それぐらい分かりますよ、私にも。

KAKA Brand Long Wallets

他にもあと2点買いましたけど、ちょっとめんどいので省略 笑

AliExpressめっちゃ遅い!!

いや、もうびっくりしました。

同じく中国のBanggood.comってとこを結構利用するんですけど、そっちはだいたい2週間前後で届くんですよ。

一方AliExpressは注文してから約1ヶ月。

4つとも別のショップで買ったんで届く時期バラバラでしたけど(1つはまだ届いてない)

1ヶ月待った結果・・・・まさかの不良品

注文から1ヶ月後にやっと届いたと思ったら・・・不良品でした。

しかも・・・しかも・・・オフィシャルストアからの購入で安心してたKAKAの製品!!

はぁぁぁ!?

ふざけんなよ、よりによって何でオフィシャルストアのお前がこんなごっつい傷ついた商品送ってくんねん!!

ちなみに0.01ドル(約2円)のニットキャップは文句のつけようが無いほど美品 笑

逆に何でお前綺麗やねんっ!!笑

一瞬迷ったけど、セラーに直接連絡してみた

高い物でもないし、送り返すのがめんどくさいしこのままでいいか・・・とちょっと思ったものの、とりあえず連絡してみた。

返金Step1:まずはセラーに連絡をとる

直接セラーに連絡する方法は「Orders」から下記の「Contact Seller」を押せば、直接チャットでやりとりできます。

スクショ撮るのがめんどくさいので、以下やりとり。

俺:おい!今日商品届いたんやけど傷ついてたんやけど!!

俺:(傷画像のスクショを貼る)

〜翌日〜

KAKA:ヘイ!フレンド!!ほな、disputeやってくれ(※AliExpressが双方の主張を聞いてジャッジしてくれるシステム)

KAKA:AliExpressが返金するわ。

「あれ?思ったよりすんなり返金に応じてくれるっぽい」と思いました 笑

返金Step2:disputeする

方法は同じく「Orders」から下記の画像のように「Open Dispute」選択

スクショを撮り忘れましたが、「Open Dispute」を選択すると理由などの詳細を報告する必要があります。

たしか「返金申請」「返品」の2つしか選べなかったような気がしますが、「返金」をクリックしてみました。

そうすると、返金希望額を聞かれます。

当然、選択できるMAXの額を希望しました。

理由はシンプルに「傷がついてた」とだけ書いて、セラーに送った画像と同じ傷のついた商品写真を送りました。

全額希望すると返品しないといけないの!?

ここまでやったあとにようやく「AliExpress 不良品 返金」とかで検索してみると、色々な記事が見つかりました。

AliExpressでは全額返金になると商品を送り返さないといけない

みたいな記事を見つけて焦りました。

「あれ、これ俺の希望通ったらめんどくさいやつやん・・・」と。

返金Step3:もう一度セラーに直接連絡してみた

俺:おーい、言われた通り「Open Dispute」したから見てよ

(数時間後)

KAKA:ヘイ!フレンド!AliExpressが交渉をまとめたからちゃんと返金されるぞ。心配すんなよ。

俺:(交渉っていうか・・・俺の言い分一方的に通ったんか・・・ええ奴やんけお前・・・)

俺;ちゃんと対応してくれたありがとう!お前らのこと嫌いじゃないよ!

メール見たらAliExpressから返金する旨のメールが届きました。

ちゃんと全額。

「あれ?ちょっと少ないやん」と思ったけど、1ヶ月前のレートで調べたら全額返済されてました。実際にはまだ返金されてないけど。

まとめ(気づいたこと)

不良品が届いたとはいえ、やっぱり「オフィシャルストア」の対応はしっかりしてるっぽい

返品無しの全額返金は可能

ということが分かりました。

それにしても初ショッピングでいきなり不良品にぶち当たるって結構確率高いな、AliExpress 笑

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